• Язык
   

 

Теория и практика управления качеством образования в России: монография

ISBN: 978-5-4475-8700-0

М., Берлин: Директ-Медиа, 2016

Объем (стр):172

 

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

Современный этап развития российской высшей школы, без сомнения, характеризуется масштабным реформированием базовых принципов предоставления продуктов и услуг высшего образования и переходом к рыночно-ориентированной модели функционирования образовательных организаций. В связи с этим необходимо проводить поиск и оценку возможностей мобилизации резервов роста эффективности деятельности современных вузов в части внутриорганизационного качества образовательных организаций.
Текст печатается в авторской редакции.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРИЯ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ КАЧЕСТВА В СФЕРЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ 13
1.1. Основные этапы становления системы качества 13
1.2. Структура системы качества образования 31
1.3. Классификация моделей систем качества образования 42
2. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОГО ПРОЦЕССА В РОССИЙСКОЙ ВЫСШЕЙ ШКОЛЕ 57
2.1. Высшее образование как социальная и коммерческая функция 57
2.2. Ранжирование ВУЗов: глобальный и национальный контексты 75
2.3. Динамика, факторы и тенденции образовательного процесса в российской высшей школе 89
3. ИССЛЕДОВАНИЕ ОСОБЕННОСТЕЙ УПРАВЛЕНИЯ СИСТЕМОЙ КАЧЕСТВА ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКИХ ВУЗОВ 109
3.1. Разработка концепции качества современного образования 109
3.2. Исследование систем внутривузовского качества образования 121
3.3. Разработка программы менеджмента качества образовательных услуг в условиях действия стандартов ФГОС ВО 138
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 149
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 154
Приложение А. Скрининговые характеристики респондентов-участников исследования 166

Список литературы

1. Анисимов В. В., Грохольская О. Г., Никандров Н. Д. Общие основы педагогики. М., 2012.
2. Белаш О. Ю., Рыжов Н. Г., Олехова Н. И., Фомина Н. Н. Мониторинг маркетинговой среды образования // Современные проблемы образования и науки. 2012. № 6.
3. Белгородский В. С. Приоритеты модернизации управления системой высшего профессионального образования в России. М., 2006.
4. Белоусова Е. В., Савченко И. И. Особенности оценки конкурентоспособности вуза на рынке образовательных услуг // Вестник ТГЭУ. 2006. № 1.
5. Бельских И. Е. Корпоративные коммуникации предприятия: в поисках эффективной национальной стратегии // Маркетинг в России и за рубежом, 2011. № 5(55).
6. Бердник Л. П. Социальное партнерство на рынке образовательных услуг. Екатеринбург, 2006.
7. Богатова Е. В. Маркетинг в сфере высшего профессионального образования. URL: www.kgau.ru/img/konferenc/2012/e28.doc.
8. Бодуан Ж. Управление имиджем компании. Паблик рилейшнз: предмет и мастерство. М., 2009.
9. Большой экономический словарь / под ред. А. Н. Азрилияна. М., 2010.
10. Бутенко Е. А. Формирование маркетинговой стратегии учреждений высшего профессионального образования на основе факторов и мотивов потребительского поведения: автореф. дис. … канд. экон. наук. Краснодар, 2013.
11. Вахитова В. Г. Психолого-педагогические аспекты компетентностного подхода в системе высшего профессионального образования // Вестник ТГПУ. 2011. № 10.
12. Вествуд Дж. Маркетинговый план: СПб., 2008.
13. Виктор Ян В. Продвижение. Система коммуникации между предпринимателями и рынком / пер. с польского. Х., 2012.
14. Всемирный экономический форум: Рейтинг глобальной конкурентоспособности 2012–2013. URL: http://gtmarket.ru/news/2012/09/05/4949.
15. Вузы с самой высокой стоимостью платного обучения. URL: http://bujet.ru/article/257468.php.
16. Гайдаенко Т. А. Маркетинговое управление. М., 2008.
17. Герман М. В. Роль государства в формировании и эффективном функционировании рынка образовательных услуг // Вестник Томского государственного университета. Экономика. 2010. № 3.
18. Годфрей М. Стратегии развития вузов на рынке образовательных услуг: на примере вузов Ростовской области: автореф. дис. … канд. экон. наук. Ростов н/Д., 2008.
19. Голубков Е. П. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика: М., 2008.
20. Гончаров М. А. Основы маркетинга и консалтинга в сфере образования. М., 2010.
21. Горностаева Ж. В. Внутриорганизационный маркетинг на предприятиях бытового обслуживания: автореф. дис. … канд. экон. наук. Волгоград, 2007.
22. Давнис В. В., Тинякова В. И. Современные методы анализа и прогнозирования в задачах обоснованиях маркетинговых решений // Маркетинг в России и за рубежом. 2006. № 2.
23. Даниленко Л. В. Вузы в условиях демографического кризиса: антикризисное управление и маркетинговые технологии преодоления в вопросах и ответах. URL: http://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/vuzy-v-uslovijakh-demograficheskogo-krizisa-antikrizisnoe-upravlenie-i-marketingovye-tekhnologii-preodolenija-v-voprosakh-i-otvetakh/
24. Данченок Л. А., Нетесова А. В. Дифференцированный подход к организации маркетинговых исследований потребителей образовательных услуг вуза // Маркетинг услуг, 2012. № 2.
25. Дерягин Р. В., Пахолков Н. А., Мукасеева С. А., Сафонова О. В., Шепелева Ю. В. Формирование системы менеджмента качества в Вологодском государственном техническом университете. Вологда, 2006.
26. Джапарова Р. Н. Маркетинг услуг профессионального образования // Маркетинг. 2005. № 4.
27. Дополнительное профессиональное образование. URL: http://www.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_main/rosstat/ru/statistics/publications/catalog/bbd2da8043f81ba38a78cbd92111eac8.
28. Драганчук Л. С. Государственное регулирование рынка образовательных услуг в современных условиях // Известия Иркутской государственной экономической академии. 2012. № 5.
29. Есина Л. Б. Внутренний маркетинг как инструмент повышения производительности труда персонала и качества услуг гостеприимства и туризма: автореф. дис . … канд. экон. наук. Пенза, 2008.
30. Жигалов Б. А. Педагогическая система оценки качества образования в вузе: современное состояние и перспективы развития // Вестник Нижегородского университета им. Н. И. Лобачевского. 2009. № 1.
31. Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: М., 2008.
32. Захарова Е. А. Проблемы эффективности маркетинговой деятельности в сфере высшего образования // Экономика и менеджмент инновационных технологий. Апрель 2013. — № 4 [Электронный ресурс]. URL: http://ekonomika.snauka.ru/2013/04/2149.
33. Захарова И. В. Маркетинг образовательных услуг. Ульяновск, 2008.
34. Зеленова О. И., Латышова Л. С., Пантелеева Е. К. Влияние внутреннего маркетинга (ВМ) на достижение рыночных целей компании // Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения: доклады участников Сети мастерства. — М.: Издательский дом ГУВШЭ, 2008.
35. Иващенко С. А., Федько В. П. К вопросу формирования комплексной маркетинговой стратегии вуза и повышения его рейтинга в общественном сознании на рынке образовательных услуг региона // Управление экономическими системами. URL: http://uecs.ru/uecs-50-502013/item/1964-2013-02-04-12-18-57.
36. Использование показателей результатов деятельности в стратегическом планировании вузов. URL: www.econ.msu.ru/cmt2/lib/a/1539/file/ResultsIndex.doc.
37. Каверин С. Б. О психологической классификации потребностей // Вопросы психологии. 1987. № 5.
38. Кайдашова А. К. Маркетинговые исследования рынка профессиональных образовательных услуг // Вестник ОГУ. 2014. № 8 (169).
39. Кауль О. В., Минаев А. Д. Концепция формирования внутриорганизационного маркетинга вертикально-интегрированных организаций // Современные проблемы науки и образования. 2013. № 1. URL: http://www.science-education.ru/107–8163.
40. Кириллова О. Ю. Противоречия и перспективы развития российской системы образования // Успехи современного естествознания. — 2006. — № 10 — стр. 27–29. URL: www.rae.ru/use/?section=content&op=show_article&article_id=4679.
41. Клочков А. Я., Гуров В. С. Практика и проблемы взаимодействия работодателей и системы профессионального образования. URL: expertnica.ru/library/sbornik2011/4/gurov.doc.
42. Козырьков Р. В. К вопросу о специфике экономических отношений на рынке образовательных услуг // Проблемы современной экономики. 2011. № 2.
43. Колков М. Ю., Шерешева М. Ю. Агрессивный маркетинг или партизанская война в малом бизнесе: Самара, 2012.
44. Коновалова И. А. Развитие маркетинга в сфере образования. Материалы XXXI международной научно-практической конференции «Экономика и современный менеджмент: теория и практика». М., 2013.
45. Концепция развития Омского государственного университета им. Ф. М. Достоевского на период 2011–2014 гг. URL: omsu.ru/file.asp?id=8426.
46. Коняхина И. В. Компетентностный подход в высшем профессиональном образовании (теоретический аспект) // Вестник ТГПУ. 2012. № 11.
47. Костецкий А. Н. Маркетинговая концепция развития Кубанского государственного университета // Университетское управление. 2003. № 1(24).
48. Котенко Ю. С., Названова И. А., Подопригора М. Г. Проблемы современного вуза и маркетинговые методы их выявления и оценки // Инженерный вестник Дона. 2013. № 2.
49. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. СПб., 2012.
50. Котлер Ф., Вонг В., Сондерс Дж., Армстронг Г. Основы маркетинга: Пер. с англ. М., 2010.
51. Котлер Ф., Келлер К. Л. Маркетинг. Менеджмент. СПб., 2009.
52. Кравченко Н. И. Оптимизация стратегии и тактики ВУЗа на региональном рынке образовательных услуг: автореф. дис. … канд. экон. наук. Новочеркасск, 2002.
53. Ксендзова Г. Ф. Управление маркетингом в сфере образовательных услуг высшего профессионального образования // Историческая и социально-образовательная мысль. 2012. № 4.
54. Лагутина Е. Е. Профессиональное образование по специальности «маркетинг» как товар в системе маркетинга / Е. Е. Лагутина, В. А. Леонгардт, В. А. Шапошников // Вестник Южно-Уральского государственного университета. Сер. «Экономика и менеджмент». 2010. № 7 (183).
55. Лагутина Е. Е. Содержание и этапы разработки комплекса маркетинга образовательной услуги высшего профессионального образования // Управление экономическими системами: электронный научный журнал. 2011. № 4 (28). URL: http://uecs.mcnip.ru.
56. Лагутина Е. Е. Формирование комплекса маркетинга образовательных услуг для учреждений высшего профессионального образования: автореф. дис. … канд. экон. наук. Омск, 2011.
57. Ламбен Ж.-Ж. Менеджмент, ориентированный на рынок. Стратегический и оперативный маркетинг: М., 2005.
58. Леонгардт В. А. Управление маркетинговой деятельностью отраслевого вуза на рынке услуг бизнес-образования: автореф. дис. … канд. экон. наук. Пенза, 2012.
59. Лобанова В. В. Маркетинг персонала как элемент корпоративной стратегии современного предприятия: автореф. дис. … канд. экон. наук. Краснодар, 2014.
60. Мак-Дугалл У. Основные проблемы социальной психологии. М, 1916.
61. Маркетинг образовательных услуг /под ред. Пашкус Н. А. СПб., 2007.
62. Маркетинговая среда. URL: http://www.grandars.ru/student/marketing/marketingovaya-sreda.html#a3.
63. Менеджмент, маркетинг и экономика образования / под ред. А. П. Егоршина. Нижний Новгород, 2001.
64. Митрофанова Т. Ю. Механизм разработки конкурентной стратегии вуза: автореф. дис. … канд. экон. наук. СПб., 2011.
65. Моисеенко И., Чиркашина Я. Институт на полке супермаркета: маркетинг в образовании // Профессия — директор. 2007. № 9.
66. Мохначев С. А. Управление конкурентоспособностью вуза на рынке образовательных услуг // Вестник Томского государственного университета. 2008. № 307.
67. Нагапетьянц Н. А. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности. М., 2007.
68. Неганова И. С. Внутриорганизационный маркетинг: сущность, система, механизмы. URL: http://lomonosov-msu.ru/archive/Lomonosov_2007/24/irina-neganova@yandex.ru.doc.pdf.
69. Нетесова А. В. Совершенствование технологии проведения маркетингового исследования поведения потребителей образовательных услуг вуза в условиях информатизации общества. М., 2011.
70. Никитина Н. Ш., Николаева Н. В. Мониторинг и оценка качества процессов оказания образовательных услуг в вузе // Университетское управление: практика и анализ. 2007. № 4.
71. Новая конкурентоспособность: альтернативы и перспективы. URL: http://forumspb.com/ru/2014/sections/30/materials/229/sessions/763.
72. Ноздрева Р. Б., Цыгичко Л. И. Маркетинг: как побеждать на рынке: М., 2008.
73. О мерах по социальной поддержке граждан Российской Федерации, самостоятельно поступивших в ведущие иностранные образовательные организации и обучающихся в них по специальностям и направлениям подготовки, качество обучения по которым соответствует лучшим мировым стандартам, и по обеспечению их трудоустройства в организации, зарегистрированные на территории Российской Федерации, в соответствии с полученной квалификацией: Постановление Правительства РФ № 568 от 20.06.2014 г. URL: http://минобрнауки.рф/документы/4290/файл/3237/П-568.pdf.
74. О мерах по укреплению кадрового потенциала Российской Федерации: Указ Президента РФ № 967 от 28.12.2013 г. URL: http://минобрнауки.рф/документы/4289.
75. Об образовании в Российской Федерации. ФЗ № 273 от 1.09.2013 г. Ст. 69. URL: http://www.zakonrf.info/zakon-ob-obrazovanii-v-rf/69/.
76. Образование в России 2012. М., 2013.
77. Обри-Леконт М. Стратегический и практический аспекты образовательной политики / М. Обри-Леконт; пер. с фр. Е. К. Карпенко // Философские науки. 2008. № 11.
78. Осипов Ю. М. Основы предпринимательского дела: М., 2009.
79. Основные перспективы развития образования в России и за рубежом. URL: http://common-pedagogics.ru/uchebnoe-posobie-po-pedagogike/7-osnovnye-perspektivy-razvitiya-obrazovaniya-v.html.
80. Панкратов Ф. Г., Серегина Т. К., Шахурин В. Г. Рекламная деятельность: Учебник для студентов высших и средних специальных учебных заведений: М., 2011.
81. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг: дис. … д-ра экон. наук. М., 1995.
82. Печерская Э. П., Левченко Л. В., Астафьева О. В. Оценка эффективности стратегического развития экономического вуза на основе сбалансированной системы показателей // Экономические науки. 2010. № 6. С. 274.
83. Пешкова Е. П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы: М., 2012.
84. Послание Президента Федеральному собранию. URL: http://www.kremlin.ru/transcripts/ 17118/work.
85. Приказ Министерства образования науки Российской Федерации об утверждении и введении в действие Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования по направлению подготовки 100700 торговое дело (квалификация (степень) «бакалавр») № 787 от 22.12.2009 г.
86. Приходько Р. В. Состояние высшего образования в России и перспективы взаимодействия вузовского и реального секторов экономики. URL: economics.ihbt.ifmo.ru/file/article/6697.pdf.
87. Проект Государственной Программы Российской Федерации «Развитие образования на 2013–2020 гг.». URL: http://минобрнауки.рф/документы/2474/файл/901/госпрограмма_Развитие_образования_(Проект).pdf.
88. Прядко С. Н. Оценка факторов поведения потребителей на рынке образовательных услуг в маркетинговом планировании вуза // Научные ведомости Белгородского государственного университета. Серия: История. Политология. Экономика. Информатика. 2010. № 16–1.
89. Развитие форм межфирменной кооперации: сети и взаимоотношения: доклады участников Сети мастерства. — М.: Издательский дом ГУВШЭ, 2008.
90. Разорвин И. В., Шеметова Н. К. Методические подходы к эффективной оценке маркетинговой активности на рынке образовательных услуг // Вопросы управления. 2012. № 2.
91. Родионова Н., Зайцева И. «Система российского образования: проблемы и перспективы» // Проблемы теории и практики управления, 2010. № 10. С. 20–6.
92. Ромат Е. Реклама в системе маркетинга. Харьков, 2009.
93. Российский статистический ежегодник 2013. М., 2013.
94. Россия 2014. Статистический сборник. М., 2014.
95. Ростовцева В. М. Современные научные исследования рынка образовательных услуг в контексте педагогической герменевтики // Вестник ТГПУ. 2012. № 4.
96. Савенко Ж. В. Процесс формирования и реализации маркетинга образовательных услуг в системе внутришкольного управления. URL: http://nsportal.ru/shkola/administrirovanie-shkoly/library/2014/01/22/protsess-formirovaniya-i-realizatsii-marketinga.
97. Сагинова О. В. Стратегия вуза: маркетинговый аспект. URL: ttp://www.marketologi.ru/publikatsii/stati/strategija-vuza-marketingovyjj-aspekt/.
98. Садовничий В. А. Высшая школа России: традиции и современность. Доклад на VII съезде Российского союза ректоров // Almamater (Вестник высшей школы). 2002. № 12.
99. Семкина Т. А. Маркетинговая стратегия вуза как основа его конкурентоспособности // Научный вестник МГИИТ. 2010. № 2.
100. Симонов П. В. Мотивационный мозг. М., 1987.
101. Современные тенденции в сфере высшего образования и его классические ценности: актуальность баланса // Alma mater. 2013. № 10. URL: http://www.almavest.ru/ru/favorite/2013/05/14/389/.
102. Статт Д. Психология потребителя. СПб., 2003.
103. Стратегия развития образования в России // под ред. И. Д. Лушникова. Вологда, 2012. URL: http://www.booksite.ru/fulltext/str/ate/gui/yar/1.htm.
104. Сумарокова Е. В. Финансирование высшего образования: зарубежный опыт и отечественная практика. URL: http://ido.rudn.ru/rap/Publication.aspx?pubId=4304&rlid=9.
105. Сухенко Н. В. Современные тенденции развития российских университетов // Историческая и социально-образовательная мысль. 2011. № 5. URL: http://cyberleninka.ru/article/n/sovremennye-tendentsii-razvitiya-rossiyskih-universitetov.
106. Сыроваткина Т. Н. Роль университетского комплекса в воспроизводственной структуре экономики образования и экономики, основанной на знаниях // Вестник Оренбургского государственного университета. 2011. № 13 (132).
107. Тарасевич В. М., Багиев Г. Л. Маркетинг. СПб., 2010.
108. Тилак Я. Б. Г. Глобальные тенденции и финансирование высшего образования // Образование в стране и мире. URL: http://ocm.perm.ru/stat/stat_4.htm.
109. Топилина И. И. Разработка адаптивной маркетинговой стратегии вуза // Вестник Самарского государственного экономического университета. 2010. № 4.
110. Форсит Патрик Малобюджетный маркетинг: М., 2011.
111. Христофоров А. В. Формирование и развитие комплекса маркетинговых коммуникаций на предприятиях сферы услуг: автореф. дис. … канд. экон. наук. М., 2010.
112. Хруцкий В. Е., Корнеева И. В., Автухова Е. Э. Современный маркетинг: М., 2012.
113. Черникова Л. И., Киселев А. С. Влияние внутриорганизационного маркетинга на конечный результат деятельности предприятия. URL: old.rguts.ru/files/electronic_journal/number44/11.doc.
114. Шалыгина Н. П., Селюков М. В., Курач Е. В. О роли маркетинга в деятельности высшего учебного заведения // Современные проблемы науки и образования. 2012. № 6.
115. Шевченко Д. А. История становления и формирования рынка высшего профессионального образования в России. URL: http://shevchenko.rggu.ru/?p=439.
116. Шеметова Н. К. К вопросу о классификации факторов, оказывающих влияние на формирование маркетинговой стратегии вуза // Научный вестник УрАГС. 2011. № 4.
117. Щепакин М. Б., Петровский В. И., Кузнецова О. А. Концептуальный подход к формированию системы маркетинга федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования // Экономика и предпринимательство. 2013. № 7.
118. Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг: Пер. с англ.: М., 2009.
119. Gronroos, C. Service Management and Marketing: Managing the moment of truth in the service sector. Cambridge, Mass: Marketing Science Institute, 1990.
120. Gudmundson A., Lundberg, C. Internal Marketing: A Way of Improving Service Quality. // http://padua.wasa.shh.fi/konferens/abstract/d6-gudmundson-lundberg.pdf.; Theopold, S., Schacherer, M. Internal marketing: review on abroadened concept and its operationalisation. // DBA Anglia Business School, Research Paper 2, 2002. www.schacherer.de/marc/phd/p2.doc.
121. Lings I. N. Balancing Internal and External Market Orientations. // Journal of Marketing Management, 1999, Volume 15, (4), pp 239–63.
122. Maslow A. H. Motivation and Personality. New York, 1954.
123. Peter Drucker. The Practice of Management, New York: Harper&Row. 1954. P. 37.
124. Peter F. Drucker. Innovation and Entrepreneurship. Practice and Principles. New York, 1984.
125. Rafiq M. and Ahmed, P. K. (1993), «The scope of internal marketing: defining the boundary between marketing and human resource management», Journal of Marketing Management, Vol. 9 № 3, July, pp. 219–32.
126. URL: http://dic.academic.ru/dic.nsf/fin_enc/24869.
127. URL: http://krsdstat.gks.ru/wps/wcm/connect/rosstat_ts/krsdstat/resources/.htm.
128. URL: http://vuz.norbit.ru/reshenie/opisanie-resheniya.html.
129. URL: http://www.e-reading-lib.com/chapter.php/103754/103.
130. URL: http://www.gks.ru/free_doc/new_site/population/obraz/vp-obr1.htm.
131. URL: http://www.profile-edu.ru/menedzhment-i-marketing-v-sfere-professionalnogo-obrazovaniya.html.
132. URL: old.bsu.edu.ru/_files/Resource/Programms06-10/5_5.doc.

Рекомендации материалов по теме: нет