• Язык
   

 

Технология и организация туроператорской деятельности : Учебное пособие для студентов и преподавателей по междисциплинарному курсу по специальности среднего профессионального образования 43.02.01 Туризм

Аннотация

В учебном пособии представлены материалы по междисциплинарному курсу МДК.03.01 Технология и организация турагентской деятельности профессионального модуля ПМ.03 Предоставление туроператорских услуг по специальности среднего профессионального образования 43.02.01 Туризм.
Предназначено для внутреннего пользования преподавателей и студентов кафедры «Туризм и гостеприимство».

Содержание

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ТУРОПЕРАТОРСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ 5
1.1. Туроператор как субъект туристического рынка. Основные функции туроператорской деятельности 5
1.2. Основы туроператорской деятельности. Правовое регулирование отношений в сфере туризма. Лицензирование и стандартизация туроперейтинга 10
1.3. Виды туроперейтинга и туроператоров. Внешние и внутренние факторы туроператорской деятельности 11
1.4. Виды и содержание туристских формальностей. Роль и функции туристских формальностей в международном туризме 19
1.5. Рабочие циклы в деятельности туроператора. Туристическое проектирование. Туристический продукт как пакет услуг. Классификация и виды услуг входящих в туристический пакет 20
ГЛАВА 2. МАРКЕТИНГ В ТУРОПЕРЕЙТИНГЕ 24
2.1. Маркетинговое исследование в туризме. Сегментирование туристического рынка 24
2.2. Анализ конкурентной среды. Дифференциация предложений туроператоров на конкурентном туристическом рынке 35
2.3. Разработка комплекса маркетинга в туризме. Позиционирование туров и туроператоров. Ценообразование турпродукта, формирование ассортимента туроператора 44
2.4. Продвижение турпродукта. Работа с агентствами 48
2.5. Использование брендов и брендинга в современной туроператорской и турагентской деятельности 64
ГЛАВА 3. ПОДБОР ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА 67
3.1. Взаимодействие туроператора с поставщиками туристических услуг 67
3.2. Гостиничный бизнес. Схемы работы современного туроператора с предприятиями гостиничной индустрии 72
3.3. Схемы взаимоотношений туроператоров с транспортными компаниями 74
3.4. Взаимоотношения туристического оператора и экскурсионной компании 80
3.5. Обеспечение визовой поддержки российских и иностранных туристов со стороны отечественных туроператоров 82
ГЛАВА 4. ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТИЧЕСКОГО ПРОДУКТА 90
4.1. Концепция туристического продукта. Этапы и методика разработки концепции. Определение основных и дополнительных услуг в турпакете 90
4.2. Технологии проектирования маршрута и разработки программы путешествия. Выбор основных поставщиков туристических услуг и стратегий взаимодействия 92
4.3. Расчет себестоимости турпродукта. Определение стратегии ценообразования. Экономическое обоснование проекта и прогнозирование объема продаж 96
4.4. Позиционирование туристического продукта на туристическом рынке. Стратегии продвижения и формирования каналов сбыта 100
4.5. Документооборот в туроперейтинге. Документальное обеспечение туристического продукта 102
Список литературы 105

Рекомендации материалов по теме: нет