Глава 1. Нужен ли Вам агент?	3
Агент и страховая компания	3
Прямые продажи	7
Продажи через посредников. Брокеры	9
Интернет	11
Директ-мэйл	12
Агенты	13
Агенты – сложности для компании	16
Цель, задачи и структура агентской сети	19
Глава 2. Чем торгуем? Наш товар	22
Подготовка страховых продуктов	22
Параметры идеи страхового продукта	28
Влияние параметров на привлекательность продукта с точки зрения клиента	30
Влияние параметров на привлекательность продукта с точки зрения агента	33
Технология создания продукта	35
Правила страхования	51
Технологический регламент	53
Полис и Заявление	54
Буклет	55
Десять причин для страхования в Компании	55
Глава 3. Набираем и учим продавать	56
Организация набора. Технология набора страховых агентов	56
«Чужие» агенты	57
«Новые» агенты	60
Темп набора	63
Контингент	64
Способы набора агентов	64
Общий план работы	65
Выбор носителя рекламы	66
Рубрика	68
План размещения рекламы	68
Объявление	69
Организация приема телефонных звонков	73
Инструкция для секретаря	75
Инструкция секретарю на телефоне	77
Учет откликов на рекламу	79
Контроль за работой секретарей	80
Обеспечение процесса проведения обучения	82
Организационные мероприятия, связанные с проведением первичной встречи и собеседования с потенциальными агентами	86
Время собеседования	88
Презентация профессии. Презентация компании	90
Лекция о страховании, как сфере человеческой деятельности	91
Условия страхования	94
Тестирование	112
Обучение	118