• Язык
   

 

О стратегии, маркетинге и консалтинге. Занимательно — для внимательных!

ISBN: 978-5-7749-1085-4

Москва: Издательский дом «Дело», 2016

Объем (стр):439

 

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

Построенная на основе более чем двадцатилетнего авторского опыта ведения семинаров по стратегии и маркетингу, клиентоориентации и искусству переговоров, эта книга многогранна и многослойна, инструментальна и лирична. Ее хочется не только читать, но и перечитывать, цитировать. Книга откровенно парадоксальна — и тем интересна и полезна.
Для тех, кто уже добился успехов, и тех, кто только собирается штурмовать вершины. Всех, кто пытается сформулировать ключевые для себя вопросы, которые, как известно, зачастую гораздо важнее ответов.

Содержание

ВВЕДЕНИЕ 9
ЧАСТЬ 1. СЛОВО — СЛЫШИТСЯ, СМЫСЛ — ДВИЖЕТСЯ 21
Меняются времена — меняются и понятия 21
Анализ себя и людей 30
Маркетинг себя 31
СВиНКа 35
Фреймы 40
Бизнес 44
Видение 50
Деньги 57
Жизненный цикл 59
Интернет 65
Информация 66
Клиентоориентация 69
Кризис 73
Маркетинг 79
Образование 90
Одиночество лидера 94
Творчество или скорость? 97
Двойные стандарты и «талант на цыпочках» 99
Деньги давай? Нет, людей давай! 101
Нужно ли держаться за хороших людей? 105
Сегментация 108
Стратегия 112
Управление и метафоры 123
Цели дрейфуют — ценности остаются 134
Чем лучше, тем хуже, или Встреча с пределом 138
Забивать ли телами дорожку? 140
К встрече с пределом — будьте готовы! 143
ЧАСТЬ 2. КЛАССИЧЕСКИЕ И АВТОРСКИЕ МОДЕЛИ И ИНСТРУМЕНТЫ 150
Вариации на тему классических инструментов 155
Бостонская матрица 159
Пять сил Портера 165
Матрица Ансоффа 169
SWOT-анализ 176
Продуктово-рыночная матрица 199
Пример использования инструментов 209
Авторские модели и инструменты 213
Четыре аксиомы и принцип соответствия 214
Клиентский «бутерброд» 216
НУР, или Коктейль для клиента 222
Плоскость ожиданий и ее динамика 228
Матрица прозрачности 232
Три этажа бизнеса 234
Пятиугольники и их применение 245
Призма ВДФ (Время — Деньги — Функционал) 259
Кольцо уважения и кольцо неуважения 262
Метафоры 265
Дополнительные модели и инструменты 267
Плоскость «цена — качество» 267
Профиль фирмы и профиль клиента 269
Внутренние клиенты и внутренние продукты 272
Воронка продаж и айсберг продаж 274
Конкурентоспособность, КФУ и УКП 277
Модели организации 285
Современная и классическая модели продаж 286
Фокус-группы 288
Жизненные циклы 289
Три «волшебных» круга 290
Руководители и специалисты 291
Инструменты, заслуживающие упоминания 293
ЧАСТЬ 3. О КОНСАЛТИНГЕ, О ВРЕМЕНИ И О СЕБЕ 296
Анкеты 297
Болезни 299
Диагностика 300
Лидеры 301
Метафоры и юмор 301
Многостаночник 304
Неудачники 307
Опечатка 309
Отчеты 311
Оцифровка 315
Проблемы 317
Рецепты 319
Семинары 320
Совместимость 323
Соответствие 324
Стереотипы 326
Сферы 328
Таланты 329
ШУТ 330
ЧАСТЬ 4. ЛИРИКА: ПО БИЗНЕСУ И ПО ЖИЗНИ 333
10 поучительных историй 333
Бронефутболки 333
Досье 337
Маркеры 340
Мебель и программа 344
Перестройка 347
Психолог 350
Стоматологи 353
Строители 356
Терпение 360
Челночная дипломатия 363
44 короткие зарисовки 365
Стратегическая и маркетинговая лирика 411
Стратегическое управление... по Пушкину 411
Демократия... по Маршаку 416
Знаки препинания 419
Муравьиная тема 421
Мартовский маркетинг 423
Понятийный букварь с поэтическими и песенными комментариями 425
Фразы 430
О клиентах 430
О сотрудниках 432
О жизни и бизнесе 434
Изюминки 436

Рекомендации материалов по теме: нет