• Язык
   

 

Планирование и продажи банковских и страховых продуктов: учебное пособие

Дисциплина: Экономика Банковское дело Страхование Банковский менеджмент Маркетинг и менеджмент

Жанр: Учебники и учебные пособия для ВУЗов

Рекомендовано Ученым советом федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет» в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по программам высшего образования по направлению подготовки 38.03.01 Экономика

ISBN: 978-5-7410-1326-7

Оренбург: ОГУ, 2015

Объем (стр):310

 

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

Учебное пособие разработано для углубления теоретических знаний в области банковского дела и страхования. В учебное пособие включены вопросы, тесты и список рекомендуемой литературы, используемые для организации аудиторной и самостоятельной работы студентов.
Учебное пособие предназначено для самостоятельной работы студентов, обучающихся по программам высшего образования по направлению подготовки 38.03.01 Экономика, а также для преподавателей.

Содержание

Введение 7
1. Банковский и страховой рынок 9
1.1. Сущность банковского дела 9
1.2. Банковский рынок, его структура и участники 11
1.3. Банковские продукты, их виды 18
1.4. Технологии продажи банковских продуктов 24
1.5. Государственное регулирование банковской деятельности 27
1.6. Перспективы развития банковского рынка 31
1.7. Сущность страхования, его формы и виды 35
1.8. Рынок страхования услуг, его структура и функции 41
1.9. Участники страхового рынков 46
1.10. Государственное регулирование страховой деятельности в РФ 57
1.11. Анализ развития российского страхового рынков 61
Контрольные вопросы 78
2. Конкуренция в сфере банковской и страховой деятельности 79
2.1. Понятие банковской и страховой конкуренции и ее виды 79
2.2. Факторы конкурентности банковского и страхового рынков 85
2.3. Конкурентоспособность банков и страховых компаний, подходы к ее рассмотрению, определяющие факторы 92
2.4. Характеристики банковского и страхового продукта, влияющие на его конкурентоспособность 102
2.5. Расширение ассортимента банковских и страховых продуктов - элемент конкурентной борьбы 108
Контрольные вопросы 113
3. Маркетинг и планирование продаж банковских и страховых продуктов 115
3.1. Цели и функции маркетинга 115
3.2. Формирование маркетинговых стратегий и их классификация 118
3.3. Банковский и страховой маркетинг, понятие и содержание 122
3.4. Направление деятельности банковского и страхового маркетинга 131
3.5. Маркетинг как специфическая функция управления банковской и страховой деятельностью 143
3.6. Структура управления маркетинговой деятельностью банка и страховой компании 147
3.7. Маркетинг и планирование банковской и страховой деятельности 150
3.8. Стратегическое планирование 154
Контрольные вопросы 157
4. Страховой продукт и его экономическое содержание 159
4.1. Страховой продукт и страховая услуга 159
4.2. Критерии и классификация страхового продукта и его виды 164
4.3. Каналы сбыта страховых продуктов 168
4.4. Продвижение банковского и страхового продукта 173
4.5. Функции, выполняемые участниками продвижения банковских и страховых продуктов 180
4.6. Цели продвижения банковских и страховых продуктов и факторы, влияющие на выбор канала их продвижения 182
Контрольные вопросы 184
5. Потребительские свойства банковского и страхового продукта 185
5.1. Банковский продукт: понятие и особенности 185
5.2. Страховой продукт на рынке страховых услуг 188
5.3. Цена банковского и страхового продукта 190
5.4. Качество банковского и страхового продукта 199
Контрольные вопросы 205
6. Процесс разработки нового и модернизация банковского и страхового продукта 206
6.1. Исследование банковского и страхового продукта 206
6.2. Этапы разработки и вывода на рынок нового банковского и страхового продукта 209
6.3. Участники создания нового банковского и страхового продукта 213
6.4. Новый продукт, его восприятие на банковском и страховом рынках 215
6.5. Жизненный цикл и динамика банковского и страхового продукта 218
Контрольные вопросы 224
7. Управление взаимоотношениями с клиентами страховой компании 226
7.1. Устойчивое партнерство с потребителем, как особая форма экономической интеграции 226
7.2. Личные качества представителя финансового посредника, как условие формирования устойчивого партнерства с его клиентами 230
7.3. Способы поиска потенциального клиента и построения делового взаимоотношения с ним 234
7.4. Новые методы управления финансового посредника со потребителем. Развитие CRM-систем в банках и страховых компаниях 238
Контрольные вопросы 242
8. Имидж и бренд банка и страховой компании 244
8.1. Имидж банка и страховой компании как фактор его конкурентоспособности 244
8.2. Методы оценки и составляющие имиджа финансового посредника 248
8.3. Экономическое содержание понятий: торговая марка, товарный знак, бренд 250
8.4. Структура бренда. Этапы создания бренда банка и страховой компании 258 Контрольные вопросы 261
9. Коммуникационная политика страховой компании 263
9.1. Коммуникационная политика. Теории покупательского поведения 263
9.2. Средства коммуникаций банка и страховой компании 269
9.3. Подходы к бюджетированию коммуникативной деятельности 277
9.4. Факторы, влияющие на состояние и развитие коммуникативного комплекса коммуникаций 282
9.5. Маркетинговые исследования и коммуникационная политика 288
9.6. Виды и способы рекламы. Каналы коммуникаций рекламной кампании 293
Контрольные вопросы 299
Список использованных источников 301
Приложения 306
Приложение А. Банковские рынки сбыта и банковские отрасли 306
Приложение Б. Классификация страхования по объектам страхования (отраслевая классификация) 307
Приложение В. Маркетинговые исследования под новый и действующий страховой продукт 309

Рекомендации материалов по теме: нет