• Язык
   

 

Работа с возражениями : Для продавцов и не только

ISBN: 978-80-7499-148-6

Прага: Animedia Company, 2015

Объем (стр):61

 

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

В книге Ольги Ягудиной «Работа с возражениями» рассматриваются компетенции продавца с точки зрения необходимых им знаний, умений и анализа возможности нахождения точки роста. Книга ясно показывает, к чему нужно стремиться продавцу в своем развитии, а также кратко и системно демонстрирует этапы продаж, без лишней теории, в логичной и доступной манере. Описывая же типы возражений с точки зрения психологических и технологических нюансов, автор не только объясняет, почему возникают возражения, но и как практически нужно иметь с ними дело. Примеры основных возражений и ответов на них свидетельствуют о том, что автор имеет огромный практический опыт работы с покупателем, а потому излагает материал доступно, в виде алгоритма действия, а не рассуждений на заданную тему.

Содержание

Предисловие 4
О себе 5
Глава 1. Система обучения продавца 6
Глава 2. Секреты профессионального продавца 11
Глава 3. Определение возражений 13
Глава 4. Отношение к возражениям 16
Глава 5. Профилактика возражений 19
Глава 6. Типы возражений 24
Глава 7. Причины возникновения возражений 28
Глава 8. Техника работы с ложными возражениями 31
Глава 9. Правила работы с возражениями 34
Глава 10. Алгоритм работы с возражениями 38
Глава 11. Основные возражения и ответы на них 48
Практические задания 55
Послесловие 58

Рекомендации материалов по теме: нет