Дисциплина: Сервис Туризм Профессиональная этика и этикет
Жанр: Учебники и учебные пособия для ВУЗов
Рекомендовано Ученым советом федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет» в качестве учебного пособия для студентов вузов
Учебное пособие к практическим занятиям содержит упражнения, тесты, производственные ситуации, деловые игры тематику рефератов и контрольные задания к практическим занятиям по дисциплине «Профессиональная этика и этикет».
Учебное пособие предназначено для практических занятий по дисциплине «Профессиональная этика и этикет»» для бакалавров по направлениям подготовки 100400.62 Туризм, профиль Технология и организация туроператорских и турагентских услуг, 100100.62 Сервис, профиль Социально-культурный сервис.
| Введение | 4 |
| 1. Тема «Этика как наука и явление духовной культуры» | 5 |
| 2. Тема «Этика деятельности организации» | 11 |
| 3. Тема «Управленческая этика и этика деятельности руководителя» | 29 |
| 4. Тема «Вербальное общение» | 38 |
| 5. Тема «Невербальное общение» | 43 |
| 6. Тема «Дистанционное общение» | 46 |
| 7. Тема «Механизм нейтрализации манипуляций в общении» | 50 |
| 8. Тема «Правила деловых бесед, переговоров, совещаний» | 54 |
| 9. Тема «Этикет и имидж делового человека» | 57 |
| 10. Тема «Эргодизайн офисных помещений» | 60 |
| 11. Тема «Деловое общение и карьерный успех» | 62 |
| 12. Тема «Стрессы в деловом общении | 74 |
| 13. Контрольная работа | 79 |
| 14. Тематика рефератов | 80 |
| 15. Тесты для самоконтроля | 81 |
| Список использованных источников | 93 |
| Приложение А. Декларация Ко | 94 |
| Приложение Б. Социальная хартия российского бизнеса | 98 |
| Приложение В. Матрица выбора профессий | 103 |
Отзывы: нет |
© 2001–2019, Издательство «Директ-Медиа» тел.: 8-800-333-68-45 (звонок бесплатный), +7 (495) 334-72-11 manager@directmedia.ru
