• Язык
   

 

Профессиональная этика и этикет : практикум: учебное пособие к практическим занятиям

Дисциплина: Сервис Туризм Профессиональная этика и этикет

Жанр: Учебники и учебные пособия для ВУЗов

Рекомендовано Ученым советом федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Оренбургский государственный университет» в качестве учебного пособия для студентов вузов

Оренбург: ОГУ, 2013

Объем (стр):104

 

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

Учебное пособие к практическим занятиям содержит упражнения, тесты, производственные ситуации, деловые игры тематику рефератов и контрольные задания к практическим занятиям по дисциплине «Профессиональная этика и этикет».
Учебное пособие предназначено для практических занятий по дисциплине «Профессиональная этика и этикет»» для бакалавров по направлениям подготовки 100400.62 Туризм, профиль Технология и организация туроператорских и турагентских услуг, 100100.62 Сервис, профиль Социально-культурный сервис.

Содержание

Введение 4
1. Тема «Этика как наука и явление духовной культуры» 5
2. Тема «Этика деятельности организации» 11
3. Тема «Управленческая этика и этика деятельности руководителя» 29
4. Тема «Вербальное общение» 38
5. Тема «Невербальное общение» 43
6. Тема «Дистанционное общение» 46
7. Тема «Механизм нейтрализации манипуляций в общении» 50
8. Тема «Правила деловых бесед, переговоров, совещаний» 54
9. Тема «Этикет и имидж делового человека» 57
10. Тема «Эргодизайн офисных помещений» 60
11. Тема «Деловое общение и карьерный успех» 62
12. Тема «Стрессы в деловом общении 74
13. Контрольная работа 79
14. Тематика рефератов 80
15. Тесты для самоконтроля 81
Список использованных источников 93
Приложение А. Декларация Ко 94
Приложение Б. Социальная хартия российского бизнеса 98
Приложение В. Матрица выбора профессий 103

Рекомендации материалов по теме: нет