• Язык
   

 

DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме

 

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

«DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме» — превосходная книга-тренинг, созданная Александром Соколовым, одним из лучших бизнес-тренеров, специализирующимся на подготовке менеджеров турфирм.
Как известно, скидки — это одна из ключевых проблем туристического бизнеса, серьезно влияющая на прибыль, поэтому эта книга должна стать настольным пособием каждого менеджера турфирмы, стремящегося к повышению результативности своего труда.
Книга содержит 57 замечательных методик ответов на просьбы клиентов о скидках, которые не просто позволят в несколько раз увеличить доходность бизнеса, но и сохранят при этом лояльность клиента к турфирме.
Представленные методики разработаны и оттестированы на практике профессионалами: менеджерами более 100 туристических агентств. Используйте книгу как ежедневное практическое руководство, и Вам больше не придется ломать голову над тем, что ответить на просьбу туриста о скидке: «Дам!» или «Не дам!»

Содержание

Александр Соколов. DAMNEDAM, или Как продавать без скидок в туризме 4
ОТЗЫВЫ О КНИГЕ 5
КАК ОТВЕЧАТЬ НА ПРОСЬБЫ ТУРИСТА О СКИДКАХ 10
СКОЛЬКО ДЕНЕГ ТЕРЯЕТ ТУРИСТИЧЕСКОЕ АГЕНТСТВО, ЕСЛИ ДАЕТ СКИДКИ 10
КАК СФОРМИРОВАТЬ ПРАВИЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ПРОСЬБАМ О СКИДКАХ У МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ 14
57 ТЕХНИК ОТВЕТА НА ПРОСЬБЫ КЛИЕНТОВ О СКИДКЕ 31
КАК КОРРЕКТНО ОТКАЗАТЬ. ТЕХНИКИ ВЕЖЛИВЫХ ОТКАЗОВ 38
УНИВЕРСАЛЬНЫЙ АЛГОРИТМ ОТВЕТА НА ПРОСЬБУ КЛИЕНТА О СКИДКЕ 40
21 ПРИМЕР ОТВЕТОВ НА ПРОСЬБЫ КЛИЕНТОВ О СКИДКЕ, РАЗРАБОТАННЫХ УЧАСТНИКАМИ ТРЕНИНГОВ 41
КАКИЕ НАВЫКИ НУЖНЫ МЕНЕДЖЕРУ ПО ПРОДАЖАМ В РАБОТЕ С ТУРИСТАМИ 49
КАК КОРРЕКТНО ПРОЯСНИТЬ ПОТРЕБНОСТИ И ПОЖЕЛАНИЯ ТУРИСТА 51
КАК ПРЕЗЕНТОВАТЬ ОТЕЛИ, СТРАНЫ, КУРОРТЫ И ЭФФЕКТИВНО УБЕЖДАТЬ ТУРИСТА 70
КАК ОТВЕЧАТЬ НА ТЕЛЕФОННЫЕ ЗВОНКИ И «ЗАТЯНУТЬ» ТУРИСТА В ОФИС 72
КАК ОТВЕЧАТЬ НА ВОЗРАЖЕНИЯ И РАБОТАТЬ СО СЛОЖНЫМИ ТУРИСТАМИ 81
КАК ЗАКРЫТЬ ПРОДАЖУ И ПОЛУЧИТЬ ДЕНЬГИ ОТ ТУРИСТА ЗДЕСЬ И СЕЙЧАС 94
КРИТЕРИИ ОЦЕНКИ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ МЕНЕДЖЕРОВ ПО ПРОДАЖАМ ПРИ ЛИЧНОЙ ВСТРЕЧЕ С КЛИЕНТАМИ 100
КРИТЕРИИ АНАЛИЗА ЭФФЕКТИВНОСТИ ПРИЕМА ТЕЛЕФОННЫХ ЗВОНКОВ МЕНЕДЖЕРОМ ПО ПРОДАЖАМ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ 103
БЛАГОДАРНОСТИ 106
ПРОГРАММА ТРЕНИНГА И ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ 107

Рекомендации материалов по теме: нет