• Язык
 

Дистанционное банковское обслуживание

ISBN: 978-5-406-00350-3

Москва: КНОРУС, ЦИПСиР, 2010

Объем (стр):328

 

Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.

Аннотация

Банковское обслуживание стремительно приближается к потребителям, выходя за пределы банковских офисов. Очень большое количество финансовых продуктов и услуг можно получить, не посещая банк, а использую домашний компьютер, телефон или терминал около дома. Именно этому сегменту - дистанционному банковскому обслуживанию или дистанционному банкингу, посвящено данное издание. Книга охватывает почти все сегменты дистанционного банкинга, от традиционных систем клиент-банк, до инновационных продуктов, таких, как электронные деньги и наиболее популярные у населения устройства - платежные терминалы. Описаны способы продвижения, конкурентная ситуация, процедуры управления, взаимодействие с потребителями дистанционного банкинга, но при этом большое внимание уделено вопросам безопасности, риск-менеджмента и регулирования этого перспективного рынка. Можно с уверенностью утверждать, что данное издание является энциклопедией дистанционного банкинга, дополняя серию «Библиотека Центра Исследований Платежных Систем и Расчетов», включающую в себя, в том числе такие книги: «Платежные карты. Бизнес энциклопедия», «Электронные деньги и мобильные платежи. Энциклопедия», «Системы денежных переводов и приема платежей».
Для активных пользователей банкинговых услуг, специалистов банков, аспирантов и студентов вузов, а также всех, кто интересуется развитием банковских услуг.

Содержание

Введение 6
1. Классификация технологий дистанционного банковского обслуживания 15
1.1. Классификация электронного банкинга по технологиям предоставления услуг 15
1.2. Анализ применения технологий дистанционного банковского обслуживания 24
2. Дистанционное предоставление банковских услуг 27
2.1. Интернет-банк 27
2.2. Мобильный банк: теоретические возможности и практическая необходимость 41
2.3. Мобильный банкинг — банковская практика 48
3. Проблемы конкуренции на рынке банковской розницы 59
3.1. Технологические решения проблем конкуренции 62
3.2. Возможности дистанционного банковского обслуживания 64
3.3. Практическое применение дистанционного банковского обслуживания 70
4. Дистанционное предоставление финансовых услуг небанковскими организациями 72
4.1. Электронные деньги в российской платежной системе 72
4.2. Системы интернет-платежей (электронные деньги) 85
5. Системные факторы банковских рисков 137
5.1. Новизна технологий электронного банкинга 138
5.2. Недостаточное развитие законодательной базы электронных финансов 140
5.3. Отсутствие подзаконных актов, необходимых для электронного банкинга 144
5.4. Отсутствие устоявшихся подходов к применению электронного банкинга 145
5.5. Недостаточное развитие дистанционного банковского обслуживания 148
5.6. Недостаточная квалификация руководства кредитных организаций 149
5.7. Нехватка квалифицированных специалистов электронного банкинга 151
5.8. Отсутствие рекомендаций по применению электронного банкинга 153
5.9. Недостаточная юридическая практика в области электронного банкинга 154
5.10. Низкая квалификация клиентов электронного банкинга 156
6. Анализ факторов риска, связанных с электронным банкингом 159
6.1. Учет источников рисков в рамках процессного подхода 160
6.2. Источники банковских рисков, связанные с зоной клиента . 164
6.3. Источники банковских рисков в среде взаимодействия 175
6.4. Источники банковских рисков в сетевых структурах 182
6.5. Источники банковских рисков за рубежом 185
6.6. Подходы к парированию влияния источников банковских рисков 186
7. Особенности корпоративного управления с применением технологий электронного банкинга 206
7.1. Проблематика корпоративного управления в условиях применения электронного банкинга 207
7.2. Принципиальная основа надежного корпоративного управления 209
7.3. Практическое содержание корпоративного управления в условиях электронного банкинга 213
7.4. Неучтенные особенности применения электронного банкинга 222
7.5. Факторы, влияющие на продвижение дистанционного банковского обслуживания 223
8. Краткосрочные перспективы Интернет-банкинга и специфика клиентской базы 233
8.1. Общие черты рынка 233
8.2. Потребительский опыт клиентов 235
8.3. Уровень благосостояния 239
8.4. Демографические факторы и портрет пользователя интернет-банкинга 239
8.5. Перспективы развития рынка 247
Приложение 1 251
Приложение 2 298
Приложение 3 313

Рекомендации материалов по теме: нет