Подписка на 1 месяц за 1 рубль!
Дисциплина: Маркетинг
Жанр: Научные монографии
| Введение | |
| 1. Теоретические аспекты внутреннего маркетинга на предприятиях, работающих в сфере услуг | |
| 1.1 Особенности маркетинга компаний, осуществляющих свою деятельность в сфере услуг | |
| 1.2 Виды и сущность моделей маркетинга услуг | |
| 1.3 Место внутреннего маркетинга на предприятии | |
| 2. Методологические основы оценки качества внутреннего маркетинга в компаниях и повышения его эффективности | |
| 2.1 Инструменты оценки качества обслуживания клиентов | |
| 2.2 Контактный центр как субъект системы управления взаимоотношениями с клиентами | |
| 2.3 Особенности мотивации сотрудников | |
| 3. Совершенствование внутреннего маркетинга | |
| 3.1 Место маркетинга в компании | |
| 3.2 Система мотивации сотрудников Контактного центра | |
| 3.3 Оценка внутреннего маркетинга компании | |
| 3.4 Обоснование предложений и рекомендаций по использованию результатов исследований | |
| Заключение | |
| Список использованной литературы | |
| Приложения |
Отзывы: нет |
© 2001–2022, Издательство «Директ-Медиа» тел.: 8-800-333-68-45 (звонок бесплатный), +7 (495) 258-90-28 manager@directmedia.ru
