Подписка на 1 месяц за 1 рубль!
Дисциплина: Профессиональная этика Этика делового общения Этика профессиональной деятельности Деловая этика Профессиональная этика и этикет
Дополнительная информация:9-е изд., стер.
Постраничный просмотр для данной книги Вам недоступен.
Книга доступна только по подписке.
| 1. Методологические основы этики менеджмента | 5 |
| 2. Факторы формирования этики менеджмента в России | 14 |
| 3. Этика менеджмента: понятие и сущность | 23 |
| 4. Заповеди делового человека | 28 |
| 5. Правила этики в деятельности менеджера | 44 |
| 6. Требования к внешнему облику менеджера | 50 |
| Внешний облик делового мужчины | 53 |
| Внешний облик деловой женщины | 55 |
| 7. Этика делового общения: приветствие, представление и обращение | 60 |
| Приветствие | 60 |
| Представление | 63 |
| Обращение | 64 |
| 8. Визитные карточки | 69 |
| 9. Телефонный этикет в работе менеджера | 76 |
| Если звоните Вы | 78 |
| Если звонят Вам | 81 |
| 10. Речевой этикет в деловом общении менеджера | 85 |
| 11. Правила подготовки и проведения деловой беседы | 94 |
| Как правильно вести беседу | 96 |
| Чего не следует делать во время беседы | 97 |
| Способы прекращения разговора | 99 |
| 12. Приемы воздействия на деловых партнеров и подчиненных | 102 |
| Прием «Имя собственное» | 103 |
| Прием «Зеркало отношения» | 104 |
| Прием «Золотые слова» | 105 |
| Прием «Терпеливый слушатель» | 107 |
| Прием «Личная жизнь» | 107 |
| 13. Этика отношений в системе «руководитель — подчиненный» | 108 |
| Похвала | 113 |
| Правила конструктивной критики | 117 |
| Принципы восприятия критики | 124 |
| 14. Деловые и межличностные отношения на работе | 129 |
| Этические аспекты взаимоотношений мужчин и женщин на работе | 132 |
| Дружба между сотрудниками на работе | 135 |
| Служебный роман | 138 |
| 15. Правила делового этикета для подчиненных | 141 |
| Когда и как заканчивать рабочий день | 142 |
| Каким оставлять рабочее место | 144 |
| 16. Собрания и совещания в работе менеджера | 147 |
| 17. Правила подготовки и проведения переговоров | 153 |
| 18. Презентация фирмы, проекта, отчета | 164 |
| 19. Деловые приемы как продолжение служебной деятельности | 178 |
| Правила поведения на деловых приемах | 179 |
| Правила подготовки деловых приемов | 186 |
| Рассадка за столом | 191 |
| Застольные манеры | 193 |
| 20. Подарки в деловом общении | 198 |
| Подарки иностранным деловым партнерам | 203 |
| Подарки соотечественникам | 206 |
| 21. Этика оформления офиса | 207 |
| Стандарты освещения | 209 |
| Стиль интерьера | 212 |
| Помехи и раздражители | 215 |
| Растения в офисе | 218 |
| Что повесить на стены | 220 |
| Офис будущего | 221 |
| Офис как источник болезней | 224 |
| 22. Смена работы и этикет, правила увольнения | 229 |
| Если вас увольняют | 232 |
| Как сохранить секреты фирмы | 234 |
| 23. Адаптация на новом месте работы | 238 |
| Адаптация менеджера | 239 |
| Чего нельзя делать в период адаптации | 241 |
| 24. Национальные особенности этики менеджмента | 244 |
| Особенности этики менеджмента в России | 246 |
| Особенности этики менеджмента иностранных партнеров | 249 |
| 25. Корпоративные кодексы поведения | 263 |
| Литература | 269 |
Отзывы: нет |
© 2001–2022, Издательство «Директ-Медиа» тел.: 8-800-333-68-45 (звонок бесплатный), +7 (495) 258-90-28 manager@directmedia.ru
