Подписка на 1 месяц за 1 рубль!
Дисциплина: Коммуникология Связи с общественностью
Жанр: Учебники и учебные пособия для вузов
Допущено Учебно-методическим объединением вузов Российской Федерации по образованию в области международных отношений в качестве учебного пособия для студентов вузов
| Предисловие академика РАН М. К. Горшкова | 5 |
| Введение. Переговорные процедуры в системе коммуникационных технологий и конфликтологии социальных отношений | 7 |
| Раздел I. ПЕРЕГОВОРЫ | 9 |
| Глава 1. Что такое переговоры. Переговорный процесс и его альтернативы | 10 |
| Глава 2. На подступах к переговорному столу | 18 |
| Глава 3. Стратегия переговорного процесса | 27 |
| Глава 4. Позиции — интересы — альтернативы — критерии | 37 |
| Глава 5. Переговорные ситуации | 46 |
| Глава 6. Информационно-коммуникационные особенности переговоров | 55 |
| Раздел II. ФАСИЛИТАЦИЯ (МОДЕРАЦИЯ) — ЭФФЕКТИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМ | 71 |
| Глава 1. Что такое фасилитация (модерация) и для чего она нужна | 72 |
| Глава 2. Кем должен и кем не может быть групповой фасилитатор. Три главных составляющих фасилитации | 74 |
| Глава 3. Модель групповой эффективности | 78 |
| Глава 4. Образование групп. Этапы фасилитации. Мозговая атака. Диагноз группового поведения | 85 |
| Глава 5. Рекомендации фасилитатору | 90 |
| Глава 6. Регламентированная фасилитация | 92 |
| Раздел III. МЕДИАЦИЯ — ПОСРЕДНИЧЕСТВО В РАЗРЕШЕНИИ СПОРНОЙ СИТУАЦИИ | 97 |
| Глава 1. Медиация в мире и в России | 98 |
| Глава 2. Медиация — прогрессивный способ вмешательства в конфликт | 102 |
| Глава 3. Стадии медиаторского процесса | 105 |
| Глава 4. Регламентированная медиация | 117 |
| Раздел IV. СОВРЕМЕННАЯ ПЕРЕГОВОРНАЯ ПРАКТИКА (КЕЙСЫ) | 127 |
| Кейс 1. Межличностный уровень — жилищная медиация (США) | 128 |
| Кейс 2. Отраслевой уровень — использование переговорных технологий в целях повышения эффективности промышленных предприятий (Германия) | 130 |
| Кейс 3. Фасилитация с экспертными группами в условиях реализации крупных социально-экономических проектов (проектная фасилитация — Россия) | 135 |
| Кейс 4. Медиация и фасилитация при решении управленческих проблем (Россия) | 141 |
| Кейс 5. Переговоры в нестандартной ситуации — захват заложников (Россия) | 147 |
| Кейс 6. Учебная фасилитация | 151 |
| Кейс 7. Учебная медиация | 155 |
| Использованная литература | 157 |
Отзывы: нет |
© 2001–2022, Издательство «Директ-Медиа» тел.: 8-800-333-68-45 (звонок бесплатный), +7 (495) 258-90-28 manager@directmedia.ru
