Учебное пособие разработано в соответствии с требованиями Федерального государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования третьего поколения и представляет собой систематизированное изложение дисциплины «Культура речи и деловое общение». Опираясь на последние достижения лингвистики и психологии, автор рассматривает особенности взаимосвязи культуры речи и этики делового общения: стили русского языка, его стилистические ресурсы, нормы литературного языка, коммуникативные качества русской речи, необходимые для достижения эффективности делового общения. Особенностью учебного пособия является его комплексный характер: деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи. Материал изложен живым и доступным языком, иллюстрирован примерами из художественных произведений, реальных жизненных ситуаций. Учебное пособие адресовано бакалаврам и преподавателям.