Подписка на 1 месяц за 1 рубль!
Дисциплина: Сервисология
Жанр: Учебники и учебные пособия для вузов
Рекомендовано Редакционно-издательским Советом Российской академии образования в качестве учебного пособия для студентов вузов
Дополнительная информация:2-е изд., стер.
| Введение | 3 |
| Раздел 1. ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТ. ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ | 9 |
| Тема 1. Человек как смысловая модель мира. Представление о человеческих потребностях в исторической ретроспективе | 10 |
| Тема 2. Системный подход к проблеме сущности человека. Единство и взаимосвязь биологического и социального в человеке | 40 |
| Тема 3. Человек в различных аспектах, существования. Индивид, личность, индивидуальность | 58 |
| Тема 4. Психологические теории личности о человеке и его потребностях. Основные положения, касающиеся природы человека | 70 |
| Тема 5. Направленность личности, мотивация и мотивы | 108 |
| Тема 6. Понятие потребностей, и их классификация | 140 |
| Раздел 2. СЕРВИС КАК СФЕРА УСЛУГ | 163 |
| Тема 7. Особенности функционирования, сферы услуг | 164 |
| Тема 8. Основные характеристики сервиса, как сферы услуг | 174 |
| Тема 9. Модели поведения потребителя | 199 |
| Заключение | 239 |
| Библиография | 240 |
Отзывы: нет |
© 2001–2022, Издательство «Директ-Медиа» тел.: 8-800-333-68-45 (звонок бесплатный), +7 (495) 258-90-28 manager@directmedia.ru
